Jasni dogovori za miren nakup. Ti pogoji veljajo za potrošniške nakupe izdelkov RoPa na romanapalic.com.
Kdo stoji za RoPa?
Ponudnica je Romana Palič. Izdelke ustvarja v okviru osebnega dopolnilnega dela. RoPa je ime blagovne znamke. Kontakt: info@romanapalic.com. Ponudnica ni identificirana za DDV.
Naročanje in potrditev
Nakup poteka v slovenščini. Izberi izdelek in velikost, dodaj ga v košarico, preveri količino in nadaljuj na zaključek nakupa. Pred končno potrditvijo lahko popraviš izdelke, količine, naslov in druge podatke. Registracija ni pogoj za nakup.
Pred oddajo so prikazani izdelki, dostava, morebitni dodatki in skupni znesek. Z gumbom za naročilo z obveznostjo plačila oddaš zavezujoče naročilo. Če plačilna metoda ni omogočena, naročila ni mogoče dokončati. Pogodba je sklenjena, ko prejmeš potrditev sprejetega naročila; sporočilo o neuspelem plačilu ni potrditev nakupa.
Podatki naročila se shranijo v trgovini, povzetek pa prejmeš po e-pošti. Če imaš račun, lahko naročila preveriš v svojem računu. Kopijo podatkov in pogojev svojega naročila lahko zahtevaš po e-pošti. Ti pogoji ne spreminjajo že sklenjenih pogodb.
Cene, plačilo in dobava
Cene so navedene v evrih in so končne cene izdelkov. DDV ni obračunan. Dostava in morebitni dodatni stroški so prikazani posebej pred oddajo naročila. Veljajo cena in pogoji ob potrditvi naročila.
Dostava je na voljo v Sloveniji. Stroške, trenutno omogočene načine plačila in rok odpreme najdeš na strani Dostava in plačilo. Če dobava v dogovorjenem roku ni mogoča, te obvestim. Zakonske pravice zaradi zamude ostanejo nespremenjene.
Izdelki, velikosti in nega
Lastnosti, material, velikost in cena so navedeni pri posameznem izdelku. Naravni kamni se lahko razlikujejo v odtenku in vzorcu. Takšna naravna razlika ne izključuje odgovornosti za neskladnost z opisom ali dogovorom. Pri izbiri uporabi vodič po velikostih, za ohranjanje izdelka pa navodila za nego.
Odstop od pogodbe
Pri nakupu na daljavo imaš praviloma 14 dni za odstop brez navedbe razloga. Strošek vračila krijem jaz. Celoten postopek, izjeme, rok vračila blaga in obrazec so na strani Odstop od pogodbe. Spletni obrazec omogoča pregled podatkov, izrecno potrditev ter potrdilo o prejemu.
Če izdelek ni skladen
Prodajalka odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. O ugotovljeni neskladnosti jo obvesti v dveh mesecih od ugotovitve, opiši težavo in omogoči pregled izdelka. Za uveljavljanje piši na info@romanapalic.com.
Praviloma lahko najprej zahtevaš brezplačno popravilo ali zamenjavo. Izbrani način je lahko omejen, če je nemogoč ali nesorazmeren. Skladnost mora biti vzpostavljena v razumnem roku, največ v 30 dneh, z zakonsko dopustnim podaljšanjem za največ 15 dni. O podaljšanju in razlogu moraš biti obveščena pred iztekom roka.
V zakonsko določenih primerih lahko zahtevaš sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe. Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko zahtevaš odstop in vračilo plačila. Pri neznatni neskladnosti odstop ni mogoč. Ta opis ne omejuje pravic po ZVPot-1. Morebitno popravilo obrabljenega izdelka po dogovoru je ločeno od teh pravic.
Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbo pošlji na info@romanapalic.com. Navedi naročilo in opiši težavo. Prizadevam si za sporazumno rešitev. Če pritožbi ne ugodim, prejmeš obrazložitev in informacije o nadaljnjih možnostih reševanja.
Informacije o postopkih in izvajalcih so na uradni strani za izvensodno reševanje potrošniških sporov. Pravica do sodnega varstva ostane nespremenjena.
Zasebnost
Kako uporabljam podatke pri naročilih, sporočilih in spletnem odstopu, pojasnjuje stran Zasebnost in piškotki.